京都市伏見区向島 ふじわら歯科でございます

8/5 (水)、DBMコンサルティング様の

エクセレントスタッフ育成講座に参加して参りました！

講師には宮原秀三郎代表と向玲子取締役を迎え、
上質医院対応には何が必要なのか、どんな心構えで取り組むべきかを、

講義に実習を挟みつつ実践的に教えて頂きました。

受付の対応として、どんなことに気をつけるべきか、また診療室まで患者さんを誘導するときにはどんな言葉をかけるべきか、どんな所作に気を配るべきなのかを事細かに教えていただくことができたので、とても有意義な時間を過ごさせてもらえたのではないかと思います！

講義で話を聞いていて、うんうん！と理解をしたつもりになっていても、実際、実践パートでやってみると思ってた以上に出なかったことも多かったので、すごく学びになったと思います。
今日学んだことをまた、明日からの医院の中でも生かしていけたらいいなと思いました！

明日からもまた皆様よろしくお願いいたします。